FöRFATTARE
Sandström, Joakim; Karlsson, Per-Anders

DATUM
2001-02-06

INSTITUTION
Industriell ekonomi och samhällsvetenskap / Industriell marknadsföring

SAMMANFATTNING
Utvecklingen går idag mot relationsmarknadsföring och bort från transaktionsmarknadsföring. Företag försöker skapa konkurrensfördelar genom relationer och nätverk. Det som kan skilja framgångsrika företag från mindre framgångsrika är hur duktiga de är på att bygga och bibehålla relationer. Huvudsyftet med denna uppsats var att öka förståelsen om små företags bankrelation. För att undersöka detta har vi genomfört fallstudier på tre företag: Arctic Falls, Luleå Alltryck AB och Luleå Rostfria AB. Primärdata samlades in genom fokusintervjuer på företagen. Relationen till banken är viktig för små företag, de bibehåller relationen till banken bland annat genom att sköta sina åtaganden och göra anpassningar mot banken. Vi fann även att det sker fyra former av utbyten mellan parterna, detta är ett informationsutbyte, finansiellt utbyte, tjänsteutbyte och socialt utbyte. Faktorer som påverkar utbytet är till exempel organisationsstorleken och maktförhållandet.

ISSN 1404-5508 / ISRN LTU-SHU-EX--01/015--SE / NR 2001:015